Courts séjours

• Shire Hotels a été le premier groupe hôtelier britannique à proposer des locaux intégralement non fumeurs.

  Nous vous saurions gré de ne pas fumer dans votre chambre ; sinon, cela nous obligerait à devoir rafraîchir tous les textiles et mobiliers après votre départ. Un tel traitement nous coûte £75 GBP, que nous vous répercuterons afin de couvrir le coût du rétablissement du statut non fumeur de la chambre.

  À l’intention des fumeurs, nous avons aménagé un espace extérieur qui, s’il ne peut prétendre être un salon confortable aux sièges moelleux, vous apportera, nous l’espérons, la protection contre les éléments que nous avons estimée à même de constituer une solution acceptable pour vous.
  
  

• Comment réserver et payer mon court séjour ?

  Il vous suffit d’appeler l’hôtel ou de réserver en ligne. Vous devrez garantir votre réservation à l’aide d’une carte de crédit ou de débit. Contrairement à de nombreux autres hôtels, nous ne prélevons aucun paiement d’arrhes ou autres avant votre arrivée.

  Le prix total de votre séjour (avec les suppléments tels que soins de remise en forme, déjeuner et boissons) devra être réglé intégralement à votre départ. À votre arrivée à l’hôtel, nous vous demanderons une empreinte de votre carte de crédit pour couvrir le paiement.

  Si vous désirez payer en espèces, par chèque ou carte de débit, vous devrez régler le montant intégral à l'arrivée et payer les éventuels suppléments au fur et à mesure (ou effectuer un dépôt de £50 GBP supplémentaires par nuit à titre de provision, dont le reliquat vous sera remboursé à votre départ).
  
  

• Que comprend le prix ?

  Notre tarif « court séjour », tel qu’indiqué dans la brochure Shire Hotels Short Breaks est calculé sur la base de deux personnes partageant une chambre double ou à lits jumeaux pour une nuit (certains prix sont calculés pour deux nuits ; dans ce cas, il en est fait mention dans la brochure). Veuillez appeler l’hôtel pour plus d’informations.

  Les prix comprennent le service et la TVA au taux en vigueur, le petit déjeuner et, lorsque cela est indiqué, un dîner à la carte de trois plats. Tous les prix étaient exacts à la date de publication.

  Dans le cas improbable où nous devrions changer un prix, nous vous en informerons au moment de la réservation.
  
  

• Les tarifs « court séjour » sont-ils disponibles toute l’année ?

  Ils sont applicables aux séjours en semaine (du lundi au jeudi) et le week-end (du vendredi au dimanche) toute l’année, sous réserve de restrictions quant à la durée minimale du séjour, telles qu’indiquées.

  D’autres tarifs peuvent être applicables à certaines périodes de l’année, telles que les jours fériés, Noël, Nouvel-An et Pâques. Veuillez appeler l’hôtel pour plus de précisions.

  Étant donné que ces tarifs « court séjour » constituent une remise sur les prix normaux, l’hôtel limitera le nombre de chambres disponibles à ces conditions. Une fois ce contingent épuisé, vous pourrez vous voir offrir une chambre à un autre tarif.
  
  
  

• Comment est traité un séjour en chambre individuelle ?

  Bien que nous n’ayons pas de chambre individuelle, vous pouvez occuper seul une chambre à grand lit ou à lits jumeaux, sous réserve de paiement d’un supplément de £25 GBP seulement par nuit le week-end.

  Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir les mêmes conditions pendant la semaine. Les tarifs normaux applicables aux chambres individuelles s’appliquent donc dans ce cas.
  
  

• Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?

  Nous comprenons que vos projets puissent devoir être modifiés. Nous vous demandons simplement de nous informer 24 heures avant 14 heures le jour de votre arrivée pour une annulation sans frais. Passé ce délai, la première nuit et le premier petit déjeuner du séjour devront être acquittés.

  Des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer aux périodes de pointe comme Pâques, Noël et Nouvel-An. Vous en serez informé au moment de la réservation.
  
  

• À quelle heure puis-je arriver et quitter ma chambre ?

  Votre chambre sera normalement disponible à partir de 14 heures le jour de votre arrivée.

  Les départs se font à 11 heures, mais si vous souhaitez conserver votre chambre jusqu’à après le déjeuner, merci de nous le faire savoir à l’avance. Nous nous efforcerons alors de vous satisfaire.
  
  

• Que dois-je payer pour un enfant ?

  De nombreux hôtels proposent des chambres étudiées pour les familles, avec des couchettes ou des lits supplémentaires pour que vous puissiez rester tous ensemble.

  Les enfants de moins de 16 ans partagent la chambre de leurs parents gratuitement ; seul leur petit déjeuner est payant.

  Les chambres pour enfants sont soumises à contingent tarifaire ; il est possible qu’elles ne soient pas disponibles pendant les jours fériés et autres périodes de pointe. Veuillez vous renseigner au moment de la réservation.

  Lorsque cette option est offerte, les chambres gratuites pour les enfants sont fournies en hébergement seul, c’est-à-dire que tous les repas pris par les enfants (petit déjeuner compris) seront facturés en sus.

  Les chambres gratuites pour les enfants sont limitées à une chambre gratuite par chambre payée ; leur attribution relève du pouvoir discrétionnaire de chaque hôtel.

  Petits déjeuners pour enfants :
  Moins de 4 ans : Gratuit
  De 4 à 10 ans : £4 GBP par enfant et par nuit
  De 11 à 16 ans : £8 GBP par enfant et par nuit

  Tous les autres repas pris par des enfants seront facturés au cas par cas.

  Des berceaux et des chaises hautes sont disponibles gratuitement dans tous les hôtels.

  Le nombre et l’âge des enfants pouvant partager la chambre de leurs parents varient d’un hôtel à l’autre. Veuillez vous renseigner au moment de la réservation.
  
  

• Existe-t-il des repas spéciaux pour les enfants ?

  Tous nos hôtels proposent un menu pour enfants. Dans le souci de maintenir une atmosphère détenue et agréable pour tous nos clients, nous demandons aux familles accompagnées d’enfants de moins de 12 ans de bien vouloir passer au restaurant avant 20 heures.

  Les enfants peuvent soit effectuer leur sélection sur la carte Trekkers conçue à leur intention, soit opter pour des demi portions sur la carte principale, le prix étant lui aussi divisé par deux.
  
  

• Puis-je disposer d’une garde d’enfants ?

  En partenariat avec  Safehands, première entreprise de soins aux enfants de Grande-Bretagne, nous proposons une garde d’enfants professionnelle pendant votre séjour.

  Veuillez appeler Safehands directement au +44 0870 844 6688 pour réserver ce service par anticipation.
  
  

• Puis-je fumer dans l’hôtel ?